Fraktvillkor
Våra fraktalternativ
Animail levererar över hela Sverige, oavsett om du bor i stad eller på landet. Vår leveranstid är 1-3 vardagar, plus 1-2 vardagar för kunder med lantbrevbärare.
OBS! 6 oktober 2011 förbättrade vi våra fraktvillkor. Nu erbjuder vi gratis frakt redan från 500 kronor!
Hempaket utan kvittens
”Hempaket utan kvittens” innebär att vi levererar ditt paket ända fram till din dörr utan att du behöver vara hemma. Speditören lämnar ditt paket utanför din dörr så snart som möjligt. Detta är det smidigaste, snabbaste och vanligaste fraktalternativet.
Leverans sker mellan 08.00-16.00. När paketet skickas från oss får du ett mail med ett kolli-id, på så sätt kan du följa ditt paket hela vägen, och därigenom veta när det ställs av utanför din dörr.
Tänk på att:
Det är viktigt att du anger all information för adressen, som antal trappor, eventuell portkod och anvisningar för att komma in vid eventuell porttelefon. Tänk även på att kontrollera att ditt namn finns uppsatt direkt innanför porten i trappuppgången samt även vid din ytterdörr, och om du bor i hus/radhus också att husnumret syns tydligt. Om du anger porttelefon måste du vara hemma när leveransen sker. Om speditören inte kommer in i porten, inte kommer i kontakt med dig då du angett porttelefon eller du har begärt leverans till en postbox som inte är knuten till en fastighet, kommer paketet att gå i retur till oss. Detta fördröjer leveranstiden till dig och för närvarande debiteras du i dessa fall med 150 kronor.
Du kan tyvärr inte välja detta fraktalternativ till postbox. Personer vars fastighets postadress är en postbox kan dock få leverans. Om din port är låst och saknar portkod eller porttelefon är inte heller detta alternativ möjligt. Tyvärr fungerar inte heller detta fraktsätt till vissa skärgårdsöar då dessa saknar farbar väg och kräver exempelvis egen båt. Kontakta oss gärna om du har några frågor.
Vänligen observera! Du godkänner med detta fraktalternativ att du inte kvitterar leveransen. Kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat paketet. Det går med detta fraktalternativ inte att bli uppringd före, eller i samband med, leverans.
Postpaket
Med fraktsättet Postpaket sker leverans till ditt närmaste utlämningsställe. Du får sedan ett meddelande om detta och du kan själv hämta ut ditt paket. När paketet skickas från oss får du ett mail med ett kolli-id. På så sätt kan du följa ditt paket hela vägen.
Tänk på att:
För detta fraktalternativ gäller en vikt på max 19 kilo och leveranstiden är 1-3 vardagar. Outlösta paket debiteras för närvarande med 200 kronor.
Hempaket 17 - 21
Fraktsättet "Hempaket 17 – 21" innebär leverans fram till din dörr på en överenskommen kväll. Detta alternativ väljer du om du önskar hemleverans av ditt paket, men vill bli kontaktad per telefon innan. När speditören kommer hem till dig får du kvittera leveransen.
Efter du lagt din beställning kommer du att kontaktas inom 1-3 vardagar via telefon för bokning av leverans. Leveransen sker sedan överenskommen vardag någon gång mellan klockan 17.00 – 21.00. Observera att leveranstiden inte med nödvändighet är 1-3 vardagar – det är själva kontakten angående leverans som sker inom denna tidsram. Leverans sker sedan angiven dag, någon gång mellan klockan 17.00 - 21.00, du kan alltså inte specificera vilken tidpunkt detta ska levereras. Angiven mottagare måste vara den som kvitterar leveransen.
Tänk på att:
För detta fraktalternativ gäller en vikt på max 34 kilo.
Vänligen observera! Detta fraktalternativ kan tyvärr ej nyttjas av dig som har lantbrevbäring. Ej efterfrågat paket debiteras för närvarande med 200 kronor. Tyvärr fungerar inte heller detta fraktsätt till vissa skärgårdsöar då dessa saknar farbar väg och kräver exempelvis egen båt. Kontakta oss gärna om du har några frågor.
Ångerrätt och retur
På Animail tillämpar vi alltid gratis returer.
Ångerrätt
Om du ångrar ditt köp eller inte är helt nöjd med din vara kan du självklart återsända denna. Detta ska ske inom 30 dagar från att du mottagit din vara. Vi tillämpar fri ångerrätt och fria returer och står alltid för fraktkostnaden genom att skicka ut en retursedel till dig. Vid åberopande av ångerrätt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:
Telefon: 0771 - ANIMAIL (0771 - 264 62 45)
Mail: kundservice@animail.se
Läs mer om ångerrätt och returer!
Trasig vara
Vi står för riskerna hela vägen fram till dig. Vi följer Konsumentköplagens reklamationsrätt och du är välkommen att kontakta oss om någonting är trasigt i din leverans. Vi står för returavgiften. Reklamation ska meddelas inom skälig tid till:
Telefon: 0771 - ANIMAIL (0771 - 264 62 45)
Mail: kundservice@animail.se
Senast ändrad 2012-01-18 ©Animail
